Votre commande est préparée dans les 24 à 48H, après réception de votre règlement. Elle est ensuite expédiée via nos partenaires DHL ou COLISSIMO, et livrée chez vous dans les 24 à 48H. Délais postaux ci-dessous à compter du départ de nos locaux.
Les expéditions s’effectuent du lundi au jeudi pour les produits frais et du lundi au vendredi pour les produits secs uniquement.
Les produits frais (fromages, charcuterie et les plateaux) sont envoyés obligatoirement en Express 24H via DHL avec les contenants adéquats pour le respect de la chaîne du froid.
Si vous commandez un produit frais et un produit sec vous basculez uniquement vers une livraison en produits frais.
Exemple : “Je commande une coppa et un canistrelli”, c’est une livraison en produits frais, soit sous 24H !
- COLISSIMO 48H/72H (produits secs) : 15€ TTC jusqu’à 10kg
- DHL 24H (produits frais et/ou secs) : 18€ TTC jusqu’à 10kg
- CHRONOFRESH (produits frais et/ou secs) : 20€ TTC jusqu’à 10kg
Les frais de livraison sont offerts à partir de 100€ TTC d’achats, hors frais de livraison.
Mode de Livraison avec DHL
Une fois que votre commande a quitté notre dépôt vous recevrez alors un SMS et/ou un email de la part de DHL avec la date de livraison estimée. Vous pouvez à tout moment modifier votre livraison avec le service On Demand Delivery de DHL.
Qu’est-ce que le service On Demand Delivery de DHL ?
Une fois que votre commande a été envoyée vous allez recevoir une notification de DHL EXPRESS ON DEMAND DELIVERY (DHL ODD)
ODD vous enverra un email et/ou SMS à propos de l’avancée de votre colis ainsi que la date et l’heure de livraison estimée. Si cela ne correspond pas à votre emploi du temps, ce service 100% gratuit vous permet de choisir le lieu et l’heure pour votre livraison. ODD vous offre plus de flexibilité et de contrôle sur votre livraison.
PRENEZ LE CONTRÔLE DE VOTRE LIVRAISON ! DHL ON DEMAND DELIVERY vous offre les options (gratuit) de livraison suivantes:
- Livrer mon colis dans un point de Service DHL – http://locator.dhl.com
- Livrer mon colis un autre jour : Re-programmez votre livraison
- Livrer mon colis à une autre adresse: livraison alternative au travail ou chez vos proches
- Livrer mon colis à un voisin : Chez votre voisin à la réception ou au gardien
- Demande de retenue de mon colis : réservation et conservation jusqu’à 30 jours. Exemple : Si vous êtes en vacances
ODD vous donne un contrôle total pour ne plus jamais manquer jamais une livraison. Flexible, pratique et toujours au bon moment!
Attention, les délais de livraison (48H) peuvent s’allonger pendant la période de forte activité (fêtes de Noël, Pâques) et la période de COVID, indépendamment de notre volonté.
Les délais peuvent également s’allonger en fonction de la gestion de la zone desservie fixée par le transporteur.